Soalan Lazim (FAQ) Soalan Lazim Penghantaran

Soalan 1: Berapa lama masa yang diperlukan untuk pesanan saya dihantar selepas saya membuat pesanan?

Masa penghantaran untuk pesanan anda termasuk masa persediaan dan masa penghantaran, yang biasanya kira-kira 2 minggu. Masa persediaan berbeza-beza bergantung pada produk; sila semak halaman produk untuk butiran lanjut.

Sesetengah barang boleh dihantar pada hari berikutnya.

Pesanan yang diterima sebelum 12:00 tengah hari akan dihantar pada hari berikutnya.

*Tidak termasuk Hokkaido, Okinawa, Kyushu dan pulau-pulau sekitarnya.

*Untuk menukar kaedah penghantaran anda, sila hubungi kami:

📧 E-mel: 0637630727t@gmail.com

📞 Telefon: +331 701 84566

Soalan 2: Berapakah kos penghantaran?

Kos penghantaran: Penghantaran percuma ke seluruh negara

Soalan 3: Saya ingin membatalkan pesanan saya.

Untuk membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami di 0637630727t@gmail.com.

Soalan 4: Saya menerima barang yang rosak. Bolehkah saya menukar/memulangkannya? Jika kami menerima barang yang rosak, kami akan memproses pemulangan atau pertukaran untuk anda.

Sila hantarkan e-mel ke ykoqa.shop@gmail.com, termasuk nama anda, alamat e-mel berdaftar, nombor pesanan, sebab pemulangan dan gambar yang jelas menunjukkan barang yang rosak.

Soalan 5: Dalam situasi apakah pemulangan atau pertukaran tidak diterima?

Kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran dalam situasi berikut:

Pulangan atau pertukaran berdasarkan permintaan pelanggan (warna, saiz, dll.).

Barang yang dihantar lebih daripada 7 hari yang lalu.

…Barang yang tidak boleh dipulangkan (seluar dalam, pakaian renang, barang kemas, dll.).

Barang tidak boleh dipulangkan jika tanda produk, tanda harga, dll., tidak memenuhi syarat pemulangan. Barang yang tidak memenuhi syarat pemulangan tidak boleh dipulangkan. Sebahagian.

Pembungkusan, karton atau aksesori khas hilang atau rosak.

Barang telah dibaiki, dibersihkan atau dibasmi kuman.

Barangan yang disediakan oleh pembeli mempunyai bau, kotoran, atau calar.

Barang yang tidak digunakan untuk tujuan ujian.

Hanya pemulangan sebahagian barangan atau aksesori yang diterima.

Soalan mengenai foto atau penerangan tidak diterima.

Pemulangan boleh dibuat tanpa hubungan terlebih dahulu.

Soalan 6: Saya telah menghantarnya, tetapi saya tidak dapat menjejaki penghantaran.

Proses penghantaran barangan di laman web ini bermula di gudang. Sebaik sahaja barang tiba di pusat pengedaran, nombor penjejakan akan diberikan, dan penghantaran akan bermula. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul. Sila cuba lagi kemudian, kerana ia mungkin mengambil sedikit masa (cth., 3 hari).

Soalan 7: Saya belum menerima e-mel.

Memandangkan e-mel dihantar dari luar negara, ia kadangkala tidak dapat dihantar.

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul. Sila tambahkan alamat e-mel berikut pada tetapan e-mel anda untuk menerima e-mel daripada alamat ini. E-mel ini mungkin ditanda secara automatik sebagai spam walaupun anda belum menetapkan tetapan spam.

Alamat e-mel: 0637630727t@gmail.com

Soalan 8: Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas penghantaran?

Anda boleh menukar alamat penghantaran anda jika anda menghubungi 0637630727t@gmail.com dalam tempoh 12 jam selepas membuat pesanan anda. Selepas tempoh ini, alamat penghantaran tidak boleh ditukar.

Alamat tidak boleh ditukar selepas penghantaran.

Isu 9: Item tidak boleh ditambah ke troli.

Sila pastikan anda telah memilih saiz dan warna item yang diingini.

* Anda mesti memilih saiz dan warna item.

Isu 10: Kami masih menyediakan pesanan anda.

Masa penghantaran pesanan anda termasuk masa penyediaan dan masa penghantaran. Masa penyediaan berbeza-beza bergantung pada item.

Jika item yang anda pesan ada dalam stok, ia akan dihantar serta-merta selepas membuat pesanan. Biasanya, masa penghantaran adalah 1-4 hari bekerja.

Jika item kehabisan stok, kami akan memesan dari kilang dan menunggu penghantaran. Barangan popular mungkin cepat habis dijual selepas penghantaran, jadi anda mungkin perlu menunggu 1-3 minggu.

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan dan masa menunggu yang lama yang mungkin disebabkan oleh ini. Jika masa penghantaran melebihi jangkaan, kami akan menghubungi anda secara berasingan.

Jika anda memerlukan barang tersebut dengan segera, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan anda supaya kami dapat memaklumkan anda tentang ketersediaan stok semasa.

Jika anda memerlukan barang tersebut dengan segera, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan anda supaya kami dapat memaklumkan anda tentang ketersediaan stok semasa. Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami:

📧Emel: 0637630727t@gmail.com

📞Telefon: +39 331 701 84566